Conditions de remboursement

Les produits achetés dans FÁBRICA DE EMBUTIDOS Y JAMONES EZEQUIEL, S.L. ont une garantie de satisfaction prolongé à ce que la loi indique et qu’elle ce que les pages de commerce électronique appliquent habituellement.

Cette garantie de satisfaction prolonge la sécurité et la tranquillité du consommateur, s’il a besoin d’un service après-vente. La garantie s’applique tant en droit de rétractation que dans les garanties légales aux produits achetés.

Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours depuis la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation ; c’est-à-dire, pour retourner la marchandise sans raison particulière. Dans ces cas, la marchandise doit être en parfait état, sans que l’emballage soit ouvert. En plus, compte tenu qu’il s’agit de produits alimentaires, ils doivent être en parfait état de conservation.

Pour effectuer ces retours, le client devra contacter d’abord FÁBRICA DE EMBUTIDOS Y JAMONES EZEQUIEL, S.L., en indiquant qu’il souhaite retourner la merchandise. Ensuite, devra réaliser l’envoi avec prise en charge des frais à l’adresse suivante :

Fábrica de Embutidos y Jamones Ezequiel S.L.

Crtra Nacional 630 km 99.5

24680 Villamanín (León)

Une fois que nous réceptionnons la marchandise et vérifions que tout est en parfait état, le montant sera remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours, en effectuant ce remboursement au moyen du même mode paiement que le client a choisi pour la transaction initiale. Dans le cas où il n’est pas possible de faire le remboursement par le mode de paiement original, il sera effectué par virement bancaire.

Erreurs de commande ou produit en mauvais état

Si la commande ait été envoyé avec des erreurs (soit parce que l’ensemble des produits n’ait été envoyé, soit parce qu’il eût une erreur avec les produits) ou les produits fussent en mauvais état, le client doit contacter FÁBRICA DE EMBUTIDOS Y JAMONES EZEQUIEL, S.L. dans un délai de 5 jours depuis la réception de la commande pour résoudre le problème. Dans le cas où les produits fussent en mauvais état, il peut être justifiable que le problème n’est pas vu lorsque la marchandise est reçue. Dans ce cas, la réclamation pourra être faite plus tard, mais toujours avant la date d’expiration du produit.

Dans ces cas, FÁBRICA DE EMBUTIDOS Y JAMONES EZEQUIEL, S.L. sera qui assume les frais de retour et d’un nouvel envoi si c’est le cas.